Встреча по технологии ШАГ выглядит спокойной, почти неторопливой. За этим спокойствием — точная работа двух ролей. Координатор ведёт группу по содержанию, ассистент держит на себе технику и фиксацию. Когда роли распределены, группа занимается смыслом, а не суетой.
С чего начинается встреча
Перед содержательной работой координатор делает установочный доклад: задаёт базовые образы подхода и показывает траекторию, по которой пойдёт группа. Затем — знакомство. Оно идёт по кругу, слева направо, и начинается с самопредставления самого координатора: так он задаёт образец глубины и раскрепощает аудиторию.
Формат знакомства держится на трёх вопросах:
Кто я? · Зачем я здесь? · Что для меня группа?
Особенно важен второй вопрос — зачем человек пришёл, какие задачи он намерен решить. К нему стоит вернуться в конце, на рефлексии: изменился ли ответ? Для координатора знакомство — это ещё и диагностика: он видит, кого нужно мягко приглушить, а кого — воодушевить и вытащить из тени.
Что делает ассистент
Координатору помогает ассистент — из команды организаторов или вызвавшийся из самой группы. Он фиксирует информацию, раздаёт чистые листы и ручки, пишет на флипчарте. Если ассистента нет, в начале работы эти задачи координатор берёт на себя, пока из группы не выделится помощник.
К работе ассистента относят и контроль времени. Хотя многие координаторы предпочитают управлять таймингом сами — так точнее подстройка под живой процесс группы.
Ритм внимания
Здесь работает простая физиология, которую координатор обязан учитывать. Без личного включения, в режиме пассивного слушания, человек работоспособен примерно 10 минут. Значит, с такой периодичностью каждого нужно лично вовлекать в работу. А неподвижная работа в принципе допустима не дольше полутора часов — дальше нужна пауза с перемещением: подойти к листам, поменяться местами, размяться с понятным обоснованием.
Тайминг сессии
Сессия длится 2–3 часа. Ориентиры по времени:
Знакомство — 15–20 минут. Определение помощников и постановка задач — до 5 минут. Уточнение задач группы — до 10 минут. Работа в режиме «чистого листа»: подготовка и написание — до 10 минут, озвучивание и фиксация каждого тезиса — до 40 минут, совмещение формулировок и рейтингование — до 10 минут. Подготовка доклада — до 30 минут.
Чем заканчивается
Если знакомство шло в формате «Я думаю», то итоговая рефлексия идёт в формате «Я чувствую». Это не подведение итогов по пунктам, а возможность каждому сказать о своём состоянии. Стоит дать на это время, насколько позволяет регламент, — именно здесь группа закрепляет ощущение общего.