Виды коммуникаций

Коммуникационные модели

Человек живёт в информационном пространстве — мы получаем и излучаем сообщения, на основе своих размышлений формируем модель окружающего пространства, опорными элементами которого являются коммуникативные модели — применяемые нами алгоритмы приёма и передачи смыслов.

Последовательная коммуникационная концепция

Одним из ключевых элементов является создание внутренних механизмов последовательного самостоятельного развития четырёх видов коммуникационных навыков: Я-Я, Я-Ты, Я-Мы, Я-Все.

Постепенное формирование новой фундаментальной культуры коммуникаций, на основе которой формируется личностное развитие, адекватное, органически соответствующее внешнему миру. В процессе формирования личной коммуникационной культуры одним из ключевых этапов обеспечения её эффективности является выработка привычек, навыков (внутренних правил) на основе лидерских практик.

Внутренние и внешние коммуникации

Общая формула коммуникационной концепции:

«Как видят меня другие + Как я вижу сам себя + Как я хочу, чтобы меня видели, воспринимали окружающие?»

Эта же формула применяется и при формировании коммуникационной стратегии команды, сообщества. При формировании стратегии внутренних и внешних коммуникаций учитывается личная позиция «Я — источник уникальной информации, контента».

Личная позиция

При формировании стратегии внутренних и внешних коммуникаций учитывается личная позиция «Я — источник уникальной информации, контента».

Траектория личного развития на первом этапе включает в себя следующие направления:

• личные беседы (персональные сессии) с координатором, с наставником;
• формирование и закрепление навыков коммуникаций на практике, в работе проектной команды (инициативной группы);
• отработка навыков проектной деятельности на практике;
• работа в публичном медиа-пространстве;
• проектирование и реализация процессов привлечения ресурсов в проект.

Я — Я

«Я» — это кто? Или Я-Я это как?

Это рефлексия по отношению к себе. Не простой вопрос. Кто же Я-Я?! Откуда мы его набираем? Набираем из групп, из коммуникаций, онлайн, оффлайн… вот «я-я».

Человек — единственное существо, которое может обманывать и строить ложные посылы. Ещё единственное существо, которое в своём сознании может представить себя в будущем (или прошлом). Поэтому всё время на себя рефлексируем. Это каждый день происходит — у кого с зеркалом, у кого без зеркала. Причём есть несколько образов:

• «какой ты есть на самом деле»;
• «как ты себя представляешь»;
• «как представляют тебя другие».

Рефлексия с представлением будущего.

Два события происходят с нами в этих процессах:

• Рефлексия — когда мы вспоминаем, относимся к себе, то есть как бы заново создаём в нашем представлении прошедшее и ещё раз переживаем его. Поднимает оценки, чувства.
• Инициатива — то есть это, когда мы, собственно, сформировав рефлексивное отношение к себе, потом совершаем какие-то действия.

От наших волевых качеств зависит, скажем, то, рефлексия в нашу инициативу реализуется или нет, то есть «хочу — могу — делаю» — реализуется этот цикл или нет.

Например, какие могут быть роли в коммуникации «Я-Я»: друг, знакомый, знающий и так далее.

Я — Ты

Человек состоит из сообщений — мы утверждаем, что всё, что несёт в себе человек, — это смыслы.

Сообщения могут быть «человек — человек», то есть коммуникации «Я-Ты», и есть сообщения «человек — носитель информации». Можно общаться с информацией, которая положена на носитель, и это тоже коммуникация «Я-Ты», и на её основе строится нарративное интервью.

Каждая идея в голове человека, каждая смысловая взаимосвязь, над которой он размышляет, им получена из таких сообщений. На это уходит довольно длительный период его жизни. Утверждение специалистов по детской психологии — что за первые три года своего существования человек впитывает 70 % информации, то есть принимает и усваивает 70 % сообщений всей своей жизни. Всю остальную жизнь он наполняет себя ещё 30 %, в том числе за счёт зеркальных нейронов, так как сообщения могут быть не только вербализированы.

Вот как всё устроено — вокруг человека множество СО-общений «Я-Ты», где понятие «сообщение» мы используем в контексте «совместное общение». Если зафиксировать, сколько таких СО-общений было у человека за его жизнь, сколько людей сыграли в его жизни какую-то роль, то можно прояснить — кто он и что он, и куда планирует двигаться дальше.

Я — Мы

Группы при этом могут быть полные, неполные. Группы могут быть представлены каким-то представителем группы, но всё равно передают всю систему ценностей и представлений, свойственных именно данной группе.

Если вы знакомы с основами групповой динамики, то знаете, что различаются:

• Группы иерархические — ориентированные на задачи движения.
• Группы динамические — которые держат смысл и образ будущего.

Группы бывают разные, они могут быть задачные или мировоззренческо-смысловые, часто они модернизируются, а какие-то сохраняются в неизменном виде.

Весь период становления человека проходит в группах. У этих групп есть содержание, и можно себе задать вопрос: «А какое содержание в этих смысловых группах?»

Общение у нас и в иерархических группах есть. Что черпает человек в смысловых группах? Смыслы, конечно, а самое важное — что в этих смыслах он черпает ценности. Это предельные смыслы, которые рождаются в группах, — ценности.

Есть одни ценности, другие, и таким образом усваивается представление о действительности, отношение к этому, и как эта многослойность ценностей называется?

Она слоями накладывается, и потом говорят: «А мы сильно отличаемся от этих». А потому что прошли через другие группы, и у них накладывались другие слои. Как лак на шкатулку — один слой, другой.

Я — Все

Коммуникации «Я-Все». Ценности. Культура сообществ

Высшим моментом присвоения навыков и свойств является культура, и это происходит в рамках четырёх видов коммуникации: я-я, я-ты, я-мы, я-все.

Например, культура «Спортсмены» — в рамках коммуникации «Я-Все» люди присвоили культуру, и у них хватило «хочу — могу — делаю» и «надо», чтобы утром проснуться и встать вовремя, выбежать и бежать плотным строем. В данном случае они друг друга считают «своими». Когда мы выделяем «все», имеем в виду своих.

Что бы мы ни делали, в итоге мы делаем всегда культуру!

Маленькая группа, маленькая ячейка, которая превратится потом в большую — в итоге мы повторяем или существующую культуру, или порождаем новую. По сути всё, как сказано Бекманом, всё, что делает человек, — это процесс обучения. А с точки зрения продуцирования он порождает культуру: ту или иную.

К примеру, пошли вы есть борщ с пампушками — это вы одну культуру мультиплицируете. А пошли вы есть палочками суши — другую. То есть каждое ваше действие связано с той или иной культурой. Сели вы в спортивный автомобиль — одна ситуация, поехали вы в метро — другая ситуация, сели на велосипед — третья. Надели джинсы — одна ситуация, надели льняную одежду — другая, надели халат или тюрбан — третья ситуация. Получается, что каждое ваше действие — в еде, в одежде ли, в технике ли — связано так или иначе с конкретной культурой. Вы повторяете какой-то цикл культурный, который вам принадлежит — вы его присвоили.

Семь признаков культуры

Правила и принципы, легенды и мифы — всегда есть в культуре.

У каждой культуры есть легенды как некий рассказ. А есть Хранители, которые держат нормы. Есть нормы сами по себе, есть ритуалы определённые, которые производятся и которые понятны всем. Есть арт-объекты, которые олицетворяют ту или иную культуру. Поэтому, порождая ту или иную культуру, вы будете порождать арт-объекты.

Велосипедисты, армия, учащиеся — участники какой-то культуры. А ценности — это верхний уровень любой культуры. Но так как ценности являются внутренним состоянием, то трудно это изобразить, поэтому культуры демонстрируют себя через арт-объекты.

Перечень своих культур

В рамках понимания своих коммуникаций «Я-Все» рекомендуем составить список — перечислить все свои культуры.

Где культуры формируются: род, народ, нация.

• Род — явление природное.
• Народ — явление культурное.
• Нация — явление политическое, политической культуры.

Это такие большие образования, сообщества, в которые мы все входим.

Помните, что человек проходит через нормы, нормы являются частью культуры. И мы постоянно проходим через контуры: в них входим — выходим, входим — выходим…

После того чтобы сформировать уже верхнее понимание управления сообществами и лидерскими большими группами, необходимо вспомнить все свои культуры, которым вы принадлежите. Вспомнить, как вы в них попали — то есть, может быть, вы попали в них, потому что кому-то надо, чему-то надо, а не вам надо, какому-нибудь сообществу надо, стране надо, народу. А вам важно, как вы попали в эту культуру, либо захотели — захотели стать тем-то, спортсменом, например. Это сформировало определённую волевую позицию, вы это в «надо» превратили. В начале хотели, потом включили волю и запустили «надо».

Необходимо перечислить весь набор культур и описать их. Для того чтобы в дальнейшем входить нормально в культуры, управлять культурами и уж тем более их создавать, нужно точно различать семь признаков, которые мы с вами рассматривали, то есть:

• принципы,
• свойства,
• хранители,
• нормы,
• арт-объекты,
• ценности,
• участники.

То есть различать эти моменты и понимать, почему вдруг вы эту культуру на себя «надели».

Свойства культуры, ритуалы влияния, ценности, которые стали вашими, принципы-правила, которые вы оттуда взяли себе. Необходимо разобраться в истории вхождения в культуру, как это произошло — по вашей воле, не по вашей, и дальше выбирайте себе культуры. Кто-то решил стать политиком, кто-то собирается стать лидером чего-нибудь, создать какое-то сообщество — надо понимать, почему вы эти культуры формируете и почему вы туда идёте.