Групповая динамика

Групповая динамика

Группа возникает через единение образа. Мы все живём в едином образе — пытаемся согласоваться. Этот навык достижения общего представления о будущем очень важен в группах. Этот процесс единения нарабатывается в группах, когда каждый вкладывает себя в общее целое — командное, и откуда проистекают все остальные смыслы. Смысл представлен в образе и задаём вектор движения, определяет порядок следования к нему. Получается единение образа коллективности, где нарабатываются смыслы и формируются правила взаимодействия.

Пять этапов сплочения групп. Четыре ловушки

Есть пять этапов сплочения групп, развивая команду к единому образу, можно попасть в 4 ловушки, недооформиться. Эти ловушки: тусовка, кружок, отряд, кооперация.

• Тусовка — когда люди приходят и просто общаются.
• Кружок — это когда есть интерес делать дело, но оно не консолидировано.
• Отряд — это где появился лидер, который стал автократичным и забрал группу под себя.
• Кооперация — это есть дело и есть интерес, но нет общего движения.
• Команда — единый сплочённый механизм. Только команда является пятым уровнем.

Это очень важно: если попали в какую-то ловушку, двигаться дальше, потому что истинное лидерство, мировоззренческое, формируется только на пятом уровне, на уровне команды. Это то, что мы называем в методологии «Шаг» ядерной группой.

С методологической позиции мы рассматриваем две формы коллективной деятельности — это иерархия и групповая динамика.

Шестиходовка и метод «чистый лист»

Социальная технология «Групповая динамика ШАГ» (шестиходовка) умиротворяет индивидуальность. В группе, практикующей эту методику, запрещены дискуссии, нет долгих обсуждений, а есть метод «чистый лист» — каждый записывает на чистый лист свою позицию, тезисы и вносит её в общий материал.

И стирается авторство. Всё, что каждый написал, становится общим и больше тебе не принадлежит. Если кто-то настаивает на авторстве, если в группе вставляют в текст фамилии — кто что написал, — то это грубейшая ошибка. Этим вы часть оставляете частью, она не формирует целостное понимание группы, а остаётся индивидуальной позицией.

В течение всей шестиходовки индивидуальное появляется только на третьем шаге, где каждый пишет про себя по отношению к целому, по отношению к коллективному. Всё, что сложилось в целое, стирает персональное авторство, коллектив стал автором — все вместе.

Запрет голосования. Рейтингование

А потом группа относится к целому за счёт рейтингования. Запрещено голосование. Почему?

Голосование опять дробит группу. Останутся несогласные, мнение которых проигнорировано. Они теперь уже никогда не согласятся. У нас есть рептильный мозг, эмоциональный и логический. В рептильном мозге заложена функция избегания. Глубинно мы им управлять не можем. Всё, что не наше, включает функцию избегания. И мы в конце концов из группы выйдем. Даже временно себя уговорив, мозг рептильный нас потом выкинет из группы. Не моё. Там не учтены мои глубинные интересы. Поэтому голосование не применяется, а только рейтингование.

Трюк координатора при рейтинговании. Человек защищает свою позицию: «А можно ещё пункт внесу, а можно ещё?» Появляется общий список. И мы говорим: «А теперь рейтингуем. 3, 2, 1». А потом говорим: «А почему ты не отрейтинговал ни одного своего пункта?» «А мне показалось, что те пункты важнее». Когда он писал, он за них бился и просил записать, за каждый требовал, чтобы записали точно. А при рейтинговании отнёсся совсем к другим пунктам. Мы ему демонстративно показываем: «Смотри, у тебя сколько твоих, а у тебя сколько твоих». Как правило, 2 из трёх всегда выбирают не свои. И координатор видит: если это произошло — считайте, что группа начала складываться. У неё появилась система отношений.

Каждый выбрал не свои пункты и выбрал из целого, в сам круг заложено построение этой морфологии. Координаторы должны это уметь делать и демонстрировать группе, что она уже целое.

Старт работы

Работа с инициативной группой начинается с проведения нарративного интервью с инициатором и с формирования коллектива. На первой встрече группы координатор делает установочный доклад о методах групповой динамики, в котором задаёт базовые образы технологического подхода, поясняет траекторию, по которой продвигается группа.

Итогом работы группы на первом этапе является выработанная стратегия и дорожная карта её реализации, формирование плана работы на следующий этап жизни группы — сценарий запуска.

Основные задачи групповой работы — впечатления и текст

Координатор поясняет группе место и роль каждого этапа коллективной работы, поясняет, что методика даёт возможность каждому участнику группы проявить себя, а группа имеет возможность учесть мнения каждого, точно зафиксировать эти мнения, решить все поставленные перед группой задачи, подготовить результаты работы к дальнейшему использованию (фиксация, создание презентации, объявленные личные действия).

Работа группы

Организация пространства работы группы

При проведении встреч в офлайн-формате рассадка участников выполняется по кругу на оптимальном расстоянии друг от друга, от координатора и флипчарта (экрана). Участников группы, выпадающих из групповой работы в локальное пространство парного общения, необходимо рассаживать друг от друга с соответствующей аргументацией («для обеспечения общегруппового процесса»).

Наличие флипчарта полезно дополнить скотч-лентой (малярной, не оставляющей следов клея) для обеспечения визуальной доступности всех заполненных листов во время групповой работы — для закрепления их на стенах и т. п. Обязательно наличие компьютера с принтером, проектора, экрана. Стулья в помещении должны свободно перемещаться.

Знакомство

Знакомство проводится последовательно, слева направо, по часовой стрелке, фиксируя имена на листе флипчарта в порядке, схематично соответствующем рассадке участников группы. Желательно наличие бейджей.

Знакомство начинается с самопредставления координатора — для задания образца глубины знакомства, для раскрепощения аудитории и формирования атмосферы открытости, для задания формата самопредставления.

В основе этого формата ответ на три вопроса:

• «Кто я» — коротко о себе, например, имя — фамилия и характеристика, адекватная теме встречи.
• «Зачем я здесь?» — ответ содержит информацию об ожиданиях от встречи/мероприятия, о намерениях участника.
• «Что для меня группа?» — как правило, участники говорят что-то типа «единомышленники, коллеги, команда».

Особо значим ответ на второй вопрос: для чего человек пришёл, какие задачи (в том числе личные, общественные, коммерческие) он для себя именно намерен решить. Этот же вопрос может быть проверочным и уточняющим при завершающей групповую работу рефлексии — изменился ли ответ на него?

Координатору помогает ассистент из команды организаторов или вызвавшийся из группы — для фиксации необходимой информации, раздачи по мере необходимости чистых листов бумаги, ручек. При отсутствии такового эти задачи в начале групповой работы координатор решает сам до момента выделения помощника из состава группы.

Для ускорения взаимного знакомства можно использовать игровые элементы («кто точнее запомнит имена участников группы», парное узнавание и т. п.). Решению этой же задачи может способствовать просьба — каждому участнику представляться при оглашении им результатов своих тезисов.

Желательный результат знакомства: все участники группы знают имена друг друга к завершению первой сессии групповой работы. В дальнейшем рекомендуется соединить участников группы в соцсетях.

Для координатора процесс знакомства является диагностической и одновременно обучающей процедурой. Координатор видит особенности каждого, имеет возможность помочь сориентироваться и воодушевить «тихоню», скорректировать/пригасить гиперактивное поведение «примадонн». Задача координатора — настроить группу на активное слушание, на включённость в групповую работу, на совместное выполнение простейших действий.

Выбор помощников координатора из числа участников группы

Координатор обращается с этим предложением к группе. Если по своей инициативе никто не вызывается (писать на флипчарте, фиксировать информацию на компьютере и т. п.), то рекомендуется с согласия группы предложить заняться решением ассистирующих задач самым молодым её членам.

К ассистированию можно отнести и задачу контроля времени. Для её решения необходимо предварительно и примерно определить количество и объём решаемых на групповой сессии задач, лимиты времени на их решение. Многие координаторы предпочитают контролировать и управлять временной составляющей работы группы самостоятельно для более точной подстройки под её особенности.

Уточнение задач групповой работы

Участникам группы предлагается вспомнить/обозначить, основываясь на полученной ранее из установочного доклада информации, что должна сделать/какой результат получить группа. Координатор завершает это обсуждение, делая резюмирующее краткое установочное сообщение.

Групповая работа с отдельной задачей

Осуществляется путём индивидуальной работы в течение 1–3 минут в режиме «чистый лист»: каждый участник группы выписывает по 2–3 тезиса/предложения, сформулированных им в соответствии с поставленной перед группой задачей. Затем все участники группы зачитывают-диктуют свои формулировки для фиксации на флипчарте и в компьютере с трансляцией на экран.

Порядок формулирования и фиксации мнения участников группы

Предпочтительный вариант — автор формулирует тезис полностью самостоятельно. Если с этим возникают затруднения — помогает координатор. Если координатор посчитает нужным, он привлекает к уточнению формулировок кого-то из участников группы. Обязательное условие при этом — согласие автора мысли с предложенной корректировкой формулировки и соответствие требованиям установки, основной задачи данной встречи.

Окончательно сформулированная мысль участника группы фиксируется на флипчарте и/или в электронном виде с выводом на экран. Сохранение авторства не производится, чтобы тезис стал результатом групповой работы и стал её общим продуктом.

Базовые правила групповой работы

В процессе групповой работы вырабатываются правила, обеспечивающие эффективность коллектива. Основные рекомендуемые правила групповой работы:

• Говорит один.
• Не критиковать.
• Задавать вопрос, высказываться можно подняв руку и получив разрешение координатора.
• Выйти из помещения с разрешения группы.

Координатору необходимо предупредить группу о последующей регулярной работе с правилами: то, что ждёт группу на последующих этапах её развития, как правило, не может быть предусмотрено заранее.

В зависимости от особенностей группы и процесса её работы необходимость формулирования или корректировки правил групповой работы может быть заявлена координатором в любое время.

Внимание участников

Неподвижность участников групповой работы допустима, как показывает практика, в течение времени, не превышающего полутора часов. Вместе с тем без личного включения в работу, в режиме активного слушания, человек обычно активно работоспособен в течение примерно 10 минут. С такой периодичностью он должен лично включаться в обсуждение. И по истечении часа практически неподвижной работы может быть предусмотрена пауза с перемещением участников группы (подход к листам флипчартов с различными целями, обмен местами, физкульминутки с необходимым обоснованием и т. п.).

Терминология

Краткое пояснение терминов координатором желательно.

Проблема

сложность с неочевидным решением.

Цель

к чему должны прийти.

Задача

что надо сделать, чтобы достичь цели.

Полезно пояснить различия сходных понятий: «миссия проекта» — «миссия команды», в частности. «Образ будущего» как объединяющий группу фундаментальный элемент определяем через совокупность норм будущего, исходя из вложенных миссий проекта, предварительно выработанных группой.

Рейтингование проблем и задач

Метод взвешенного подхода к проблемам, задачам с использованием весов позволяет избежать рисков голосования.

При рейтинговании проблем, задач и т. д. с использованием весов 3, 2, 1 (3 — наиболее значимая позиция по мнению участника группы) и выделением трёх-пяти-семи топ-позиций полезно при наличии времени сгруппировать/оценить применительно к ним оставшиеся предложения от участников группы в качестве детализации и конкретизации. Обычно это удаётся сделать. Иногда в процессе такой группировки/оценки выделяется некоторая дополнительная значимая позиция. Такой подход усиливает объединение группы. В противном случае нередко те её участники, чьи предложения не заняли «призовые места», начинают чувствовать себя дискомфортно, «отодвинутыми в сторону».

Фиксация «весов» отдельных пунктов. Возможные методы: диктовка баллов в режиме кругового последовательного высказывания участниками с их фиксацией «оформителем» или в режиме подхода участников группы к листам с текстами (особенно эффективен при наличии большого перечня предложений, зафиксированных на нескольких листах).

Метод последовательной этапности

Большинству людей сложно одномоментно осознать задачу, её решить ментально и принять её к исполнению лично. В этой связи при работе координатора с группой используется принцип последовательной этапности: от общего к частному/конкретному. Этому способствует, например, принятая последовательность возникновения в групповой работе (укрупнённо):

комплекс целей → общая миссия → личная миссия → объявленное действие.

Подготовка презентации

Для подготовки презентации результатов групповой работы координатор предлагает определить основных докладчиков и оформителей презентации самовыдвижением. Допустим выход на доклад всей группы.

Рефлексия

В отличие от процедуры «Знакомство», которое проходит в формате «Я думаю», итоговая групповая рефлексия проходит в формате «Я чувствую». Как правило, все свои чувства как-то поясняют. Стоит предоставить такую возможность. Насколько время позволяет.

Приведение в порядок места работы группы. Организационные вопросы

Для эффективной работы группы требуются: флипчарт с листами А0, фломастеры 4-х цветов, компьютер с принтером и проектор с экраном, листы А4 (из расчёта по 10 на каждого участника), ручки, скотч-лента (не оставляющая следов клея). Оптимальный размер группы 7–12 участников. При количестве менее 7 человек инициатору при консультационной поддержке координатора необходимо решить вопрос о доформировании группы.

В процессе групповой работы и по её завершению необходимо обязательное фотографирование плакатов, участников группы с координатором, списка группы с контактами.

Тайминг

Продолжительность работы в группе на сессии варьируется в пределах 2–3 часов.

Из них:

• Знакомство — 15–20 минут.
• Определение помощников и постановка им задач — до 5 минут.
• Уточнение задач групповой работы — до 10 минут.
• Работа в режиме «чистого листа»: подготовка (до 5 минут), написание (до 5 минут), озвучивание каждым своего текста и фиксация на флипчарте и/или в файле на компьютере с трансляцией на экран (до 40 минут), совмещение дублирующих/дополняющих формулировок и рейтингование (до 10 минут).
• Подготовка доклада — до 30 минут.