Технологии ШАГ

Шестиходовка: шаги 1–4

Содержательные шаги шестиходовки до выработки правил и образа будущего: проблематизация, цели и задачи, миссионность, объявленное действие, учу-учусь. Базовые принципы (чистый лист, рейтингование, стирание авторства) — см. Групповая динамика.

Проблематизация

Проблематизация — старт коллективной работы. У нас были группы, которые говорят: «Зачем нам проблематизация, мы уже всё знаем, давайте сразу к целям». Если вы не посмотрели назад — проблемы это всё-таки о прошлом. Вы говорите: «Вот есть такая проблема». Мы говорим: «А когда есть? Вообще есть? А когда вы её зафиксировали? Два дня назад. Вы не знаете, как выглядит ситуация сейчас». Настоящее нам, как правило, бывает неизвестно. Когда мы говорим о чём-то, о проблемах, мы говорим о прошлом.

Выявление с позиции группы наиболее актуальных и общих проблем, а также их источников, затрудняющих жизнедеятельность каждого в отдельности либо препятствующих успешному осуществлению групповой деятельности. Очень важным на этапе проблем является задание рамок в масштабе определённой деятельности на временном периоде, что позволяет настроиться, сконцентрироваться, направить энергию на поиск и описание факторов, существующих здесь и сейчас в указанных рамках.

Проблемы обладают мощной связующей силой, объединяющей людей, способствуют созданию устойчивой заинтересованности членов группы в продолжении совместной работы по поиску путей их устранения. На этом первом «шаге» формирования коллективного группа концентрирует своё внимание на ограниченном круге проблем (от трёх до пяти). Это позволяет участникам либо осознать себя приверженцами инициативы, либо принять решение о выходе из группы.

Методика работы: участники группы, используя технику «чистый лист», пишут две-три проблемы. Далее проблемы рейтингуются, в топ выносятся основные из них. Проблемы несут негативную эмоциональную окраску, поэтому следующим коллективным шагом группа переходит к составлению комплекса целей.

Цели, задачи

Цель — это выбранный, желаемый, запланированный результат деятельности. Субъективность целей — в рефлексии, т. е. осмыслении ценностных оснований, в их саморефлексии и взаиморефлексии.

Правильная формулировка даёт возможность обоснованно ответить на вопрос — достигнута цель или нет.

Люди мотивированы к достижению общих целей, когда они принимают участие в их формулировании.

Цель можно сформулировать как средство для устранения причины, породившей проблему.

Методика работы: «чистый лист», два-три тезиса-цели, рейтингование. В топ выносится одна-три, максимум пять целей. Возможна сборка в общую формулировку.

Миссионность

Миссия — это предназначение группы, это место группы в том будущем, которое она может себе представить.

Миссия сфокусирована на ключевых контрагентах группы и выражает то, что хочет группа для своих контрагентов и почему. Для каждого ключевого контрагента группа может сформулировать свою отдельную миссию.

Миссия мотивирует на изменения состояния группы.

Вложенность. Миссию можно представить как матрёшку: есть миссия группы, в ней содержится миссия одного или нескольких проектов, а также миссии каждого из участников группы. Миссию можно сформулировать как девиз, направленный на формирование имиджа в публичном пространстве. Формулировка миссии несёт положительную эмоциональную окраску, она мотивирует участников группы на участие в реализации инициативы, а контрагентов мотивирует на продуктивное взаимодействие с группой.

Методика работы: «чистый лист», один-два тезиса-миссии, сборка или рейтингование. В топ выносится одна, максимум две формулировки, которые необходимо собрать в единую формулировку. Можно описать миссию развёрнуто, с акцентами на ключевых контрагентов.

Идеально, когда каждый участник, приняв участие в выработке коллективной миссии, публично сформулировав личную миссию, осознанно заявляет своё намерение сделать что-то конкретное, выполнить задачу и понимает, что это приблизит группу к достижению конкретной цели, повысит эффективность группы.

Миссия как этап «организованности» группы и фокусировка по контрагентам — см. Организованность группы и Контрагенты и эффекты.

Объявленное действие

Объявленное действие формулируется каждым в формате:

«Я, имя, сделаю то-то и то-то, тогда-то. Это поможет нашей группе в том-то.»

Объявленное действие логически вытекает из связки «общая миссия — личная миссия», с указанием конкретного короткого срока. Расхожие словосочетания «хочу сделать», «могу сделать» не означают, что это будет сделано. Только объявленное действие каждого конкретного участника группы, сформулированное по принципу «я сделаю», даёт возможность достичь желаемого, поскольку появляется личная ответственность за сказанное перед всей группой.

Учу — учусь

Каждый участник предлагает каждому: «рекомендую тебе то-то и то-то, готов помочь, потренировать, подсказать, научить» или «предлагаю почитать тебе вот это, обратиться к такой-то методике» — группа выстраивает внутренние кросс-коммуникации, через обмен знаниями, навыками.

Причём это может быть проявлено на каком-то этапе исполнения задач — в этом случае даже может организоваться постоянно действующее наставничество.

Если такая круговая поддержка становится нормой — рекомендации, кому что улучшить с точки зрения внутреннего качества, готовность передать какой-то навык — это создаёт хорошую атмосферу в коллективе и обеспечивает устойчивость, продуктивность команды в долгосрочной перспективе.

← Групповая динамика Шестиходовка: правила